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毕业生就业服务大厅干部值班制度
2015/1/9

毕业生就业服务大厅干部值班制度

 

为进一步提升毕业生就业服务大厅服务质量,提高工作效率,及时处置突发事件,努力打造“优质服务窗口”,实现“流程标准化、管理规范化、服务人性化”的工作目标,结合中心工作实际,制定本制度。

一、工作安排

在就业服务大厅增设干部值班窗口,由中心中层干部轮流在干部值班窗口工作,工作时间为每人一周。

二、工作职责

1.负责监督、检查就业服务大厅安全防火工作。

2.负责监督、检查、指导窗口工作人员的服务质量。

3.负责接待外来办事人员投诉,及时处置突发事件。

4.负责学雷锋服务站的日常工作,对急需帮助的外来办事人员,酌情予以开通绿色通道,特事特办。

5.认真听取群众意见,做好意见征集工作。

三、工作要求

1.遵守工作纪律。提前5分钟到岗,不得迟到、早退;着工装,不得佩戴首饰;不得从事与工作无关事宜。

2.认真履行岗位职责,做好工作日志。发现问题,及时解决,并向相关领导汇报;一周值班结束后,与下一周值班的同志做好交接,保证工作连续性。

3.加强业务学习,熟悉办事大厅各项业务基本流程。

4.因事当周不能到岗的,须提前通知办公室做好串班。

 
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